Notificación de devolución:
- ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puede registrar una devolución enviando un correo electrónico a info@cjays.nl, indicando el número de factura. Una vez hayamos evaluado su notificación, recibirá nuestras instrucciones de devolución.
Tenga en cuenta que un producto no puede devolverse sin un número de factura, así que registre siempre su devolución. - ¿Puedo devolver mi artículo a través de una sucursal?
No es posible realizar devoluciones a través de la sucursal. Puede registrar una devolución enviando un correo electrónico a info@cjays.nl, indicando el número de factura. Una vez hayamos evaluado su notificación, recibirá nuestras instrucciones de devolución.
Condiciones de devolución:
- ¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Puede devolvernos los artículos en su estado original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir un reembolso completo. - ¿Puedo probar primero un artículo?
No, no es posible. - ¿Recogerán mi artículo o tendré que devolverlo yo mismo?
Su artículo no será recogido. Tras recibir las instrucciones de devolución, puede devolver los artículos a través del servicio de transporte que prefiera. - ¿Por qué no he recibido el importe íntegro del artículo devuelto?
Para recibir un reembolso completo, es importante devolver el artículo en su estado original. Si no nos devuelve el artículo en su estado original, recibirá un reembolso parcial. - ¿Puedo cambiar mi artículo?
Los cambios no son posibles. Puede devolver el artículo defectuoso y realizar un nuevo pedido en el sitio web. - ¿Cuáles son las excepciones para las devoluciones?
Los cascos y la ropa de soldadura pueden probarse. Los demás artículos deberán devolverse sin usar. El alambre de soldadura no se sacará de su embalaje. En el caso de los productos fabricados especialmente a medida, no se aplica el derecho de desistimiento. Por lo tanto, no podemos aceptar la devolución de estos artículos. Esto se aplica, por ejemplo, a las mangueras, que se cortan especialmente a medida. - ¿Puedo devolver parte de mi pedido?
Sí, puede hacerlo. Solo recibirá el precio de compra de los artículos devueltos, siempre que se hayan recibido en su estado original. - Falta un artículo en mi pedido o he recibido un artículo equivocado. ¿Qué debo hacer ahora?
A pesar de nuestro máximo cuidado y control, a veces las cosas pueden salir mal. No se preocupe. Se lo solucionaremos lo antes posible.
¿Pasos del proceso de devolución?
- Paso 1: ¿Cómo registro mi declaración?
Puede registrar una devolución enviando un correo electrónico a info@cjays.nl, indicando el número de factura. Una vez hayamos evaluado su notificación, recibirá nuestras instrucciones de devolución.
Tenga en cuenta que sin un número de factura no se pueden tramitar las devoluciones, por lo que siempre debe registrar su devolución con nosotros por adelantado. - Paso 2: ¿Cómo devuelvo los artículos?
Devuelva los artículos en su estado y embalaje originales. - Paso 3: ¿Cuándo me devolverán el dinero?
Recibirá su dinero en el plazo legal de 14 días a partir de la recepción de su devolución.
¿Pasos del proceso de devolución?
- ¿Tengo que pagar gastos de devolución?
Si algo ha ido mal durante la entrega del artículo o éste no se ajusta a la descripción, correremos con los gastos de envío de la devolución. Le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolver el artículo sin coste alguno. Si el artículo no cumple sus expectativas, pero se lo hemos entregado en buen estado, tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución. Puede devolver el artículo usted mismo, indicando el número de factura.
Tenga en cuenta que un producto no puede devolverse sin un número de factura, así que registre siempre su devolución. - ¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso tras la devolución?
Una vez que hayamos recibido su pedido en su estado original, le reembolsaremos el importe en el plazo legal de 14 días. - Quiero devolver todo mi pedido. ¿Qué gastos me supondrá la devolución?
Se le reembolsará el importe íntegro del pedido, excluidos los gastos de envío. Tenga en cuenta las condiciones de devolución aplicables.
Condiciones de devolución: Puede devolvernos los artículos en su estado original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Para recibir un reembolso completo, es importante que devuelva el artículo en su estado original. Si no nos devuelve el artículo en estado original, recibirá un reembolso parcial. Los gastos de devolución corren en todos los casos a cargo del cliente. Realizamos el reembolso dentro del plazo legal de 14 días. - Quiero devolver parte de mi pedido. ¿Qué gastos me supondrá la devolución?
Sólo se le reembolsará el precio de compra de los artículos devueltos. En el caso de devoluciones parciales, los gastos de envío originales correrán siempre a cargo del cliente. El artículo devuelto debe devolverse en su estado original. En caso contrario, recibirá un reembolso parcial. Recibirá el reembolso parcial en el plazo legal de 14 días.
Dirección de devolución:
- Bakkerstraat 41c, 5554EC en Valkenswaard
Atención: no se puede devolver un producto sin un número de factura, así que registre siempre su devolución.