Benachrichtigung über die Rücksendung:
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können eine Rücksendung per E-Mail an info@cjays.nl anmelden und dabei die Rechnungsnummer angeben. Nachdem wir Ihre Meldung geprüft haben, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass ein Produkt ohne Rechnungsnummer nicht zurückgeschickt werden kann, melden Sie Ihre Rücksendung also immer an! - Ist es möglich, meinen Artikel über eine Filiale zurückzugeben?
Eine Rückgabe über die Filiale ist nicht möglich. Sie können eine Rücksendung per E-Mail an info@cjays.nl unter Angabe der Rechnungsnummer anmelden. Nachdem wir Ihre Meldung geprüft haben, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung.
Rückgabebedingungen:
- Welche Rückgabebedingungen gelten?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um den vollständigen Kaufpreis zurückzuerhalten, sofern sich der Artikel im Originalzustand und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung befindet. - Darf ich einen Artikel zuerst ausprobieren?
Nein, dies ist nicht möglich. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben. - Wird mein Artikel abgeholt oder muss ich ihn selbst zurücksenden?
Ihr Artikel wird nicht abgeholt. Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen können Sie Ihre Artikel mit einem Transportdienst Ihrer Wahl zurücksenden. - Warum habe ich nicht den vollständigen Betrag für meinen zurückgesendeten Artikel erhalten?
Um den vollständigen Kaufbetrag zurückzuerhalten, ist es wichtig, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wird. Wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand ist, kann eine Wertminderung vorgenommen werden. In diesem Fall erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung. - Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Sie können den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben. - Welche Ausnahmen gibt es bei Rücksendungen?
Schweißhelme und Schweißbekleidung dürfen anprobiert werden. Andere Artikel müssen unbenutzt zurückgesendet werden. Schweißdraht darf nicht aus der Verpackung genommen werden. Für speziell angefertigte Produkte gilt kein Widerrufsrecht. Diese Artikel können daher nicht zurückgegeben werden. Dies gilt beispielsweise für Schläuche, die speziell auf Maß zugeschnitten werden. - Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Sie erhalten den Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel zurück, sofern diese im Originalzustand bei uns eingehen. - Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung oder ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was nun?
Trotz größter Sorgfalt und Kontrolle kann gelegentlich etwas schiefgehen. Keine Sorge – wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen. - Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn gelieferte Waren beschädigt sind oder nicht dem bestellten Typ entsprechen, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. In diesem Fall wird die Ausrüstung kostenlos von uns zurückgenommen, sofern sie unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung ist. - Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß
Wenn sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung herausstellt, dass ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht der Bestellung entspricht, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises. - Beschwerden über die Funktion von Geräten
Beschwerden über die Funktion oder Eignung des Produkts müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung gemeldet werden. - Nutzung und persönliche Präferenz
Rücksendungen aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn eine Maschine oder ein Gerät als unangenehm in der Anwendung empfunden wird, berechtigen nach der Inbetriebnahme des Produkts nicht zur Auflösung des Kaufvertrags. In solchen Fällen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch nur nach Absprache erfolgen. Wenn wir dem zustimmen, kann eine Wertminderung abhängig von Nutzung, Alter und Zustand der Ausrüstung angewendet werden. - Maschinen gelten als gebraucht, sobald sie für Tätigkeiten wie Schweißen, Schneiden, Produktionsprozesse oder andere professionelle Anwendungen in Betrieb genommen wurden. Mit der Inbetriebnahme der Maschine erlischt das Rückgaberecht aufgrund des Widerrufsrechts. Später auftretende Mängel fallen unter die Garantiebedingungen.
Schritte im Rückgabeprozess?
- Schritt 1: Wie melde ich meine Steuererklärung an?
Sie können eine Rücksendung per E-Mail an info@cjays.nl anmelden und dabei die Rechnungsnummer angeben. Nachdem wir Ihre Meldung geprüft haben, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne Rechnungsnummer nicht bearbeitet werden können, melden Sie Ihre Rücksendung daher immer im Voraus bei uns an. - Schritt 2: Wie kann ich die Artikel zurückgeben?
Bitte senden Sie die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück. - Schritt 3: Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Sie erhalten Ihr Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Schritte im Rückgabeprozess?
- Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Wenn bei der Lieferung des Artikels etwas schief gelaufen ist oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können. Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, aber von uns in gutem Zustand geliefert wurde, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sie können den Artikel dann unter Angabe der Rechnungsnummer selbst zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass ein Produkt ohne Rechnungsnummer nicht zurückgeschickt werden kann, melden Sie Ihre Rücksendung also immer an! - Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rückgabe?
Sobald wir Ihre Bestellung in ihrem ursprünglichen Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. - Ich möchte meine gesamte Bestellung zurückgeben. Welche Kosten bekomme ich zurück?
Sie erhalten den gesamten Bestellbetrag ohne Versandkosten zurück. Bitte beachten Sie die geltenden Rückgabebedingungen.
Rückgabebedingungen: Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihren Artikel im Originalzustand zurückgeben. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine Teilerstattung. Die Kosten für die Rücksendung sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen. Wir erstatten innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. - Ich möchte einen Teil meiner Bestellung zurückgeben. Welche Kosten erhalte ich zurück?
Sie erhalten nur den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel zurückerstattet. Bei Teilrücksendungen gehen die ursprünglichen Versandkosten immer zu Lasten des Kunden. Der zurückgesandte Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, erhalten Sie eine Teilerstattung. Sie erhalten die Teilerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Rücksendeadresse:
- Bakkerstraat 41c, 5554EC in Valkenswaard
Bitte beachten Sie: Ein Produkt kann nicht ohne Rechnungsnummer zurückgeschickt werden, also melden Sie Ihre Rücksendung immer an!